聯繫客服前請先查看以下內容

【啟動APP前】

會產生費用嗎？

本APP是付費APP，在下載時會產生費用。
（另外，在下載通信時會產生流量費用）

在購買追加內容也會產生費用，購買後將不會再產生費用。

卸載後重裝APP時，進入APP內部商店選擇恢復下載即可，不會另外產生費用。

適配OS的版本

以下為適配版本:

iOS: 10以上
Android: 4.4以上

請告知可以使用的終端。

以下設備是我方已經確認可以使用的設備。:

【適配設備】
iOS10以上/Android4.4以上的設備

※部分平板設備不支持。

※不在上述OS·設備的範圍內，將不會獲得保證·退款和其他所有服務的支持，請悉知。
※其他SIM卡免費設備或者低端智能手機也在支持對象範圍外，請悉知。

購買所有組合禮包後，所有的圖片和聲音都會解放嗎？

所有組合禮包由組合包A、B和紅莉棲陪睡包組成，除去印章簽到的6張插圖外，所有內容都開放。

【關於APP】

不能啟動APP

請再次重裝APP。
並確認設備是否在可使用設備範圍內。:

【適配設備】
搭載iOS10以上/Android4.4以上的設備

※部分平板設備不支持。

※不在上述OS·設備的範圍內，將不會獲得保證·退款和其他所有服務的支持，請悉知。
※其他SIM卡免費設備或者低端智能手機也在支持對象範圍外，請悉知。

是否可以更改設備的時間？

更改設備時間會導致APP數據損壞。
如果是因為更改設備時間而導致的數據損壞，將不做支持，請謹慎操作。

購買APP後，下載無法完成或者不能下載？

可能是由於通信原因導致下載無法完成。
請在通信良好的地方再次嘗試下載

刪除鬧鐘

▼iOS
在鬧鐘設置界面找到鬧鐘，向左滑動即出現刪除鍵。

▼Android
在鬧鐘設置界面找到鬧鐘，長按即出現刪除鍵。

關於鬧鐘起床語音重複

▼iOS
自定義起床語音通知3x3
※比Android少是為了減少Bug。

▼Android
自定義起床語音通知3x5

關閉跳轉界面時的提示語音

設置→在設置中找到系統聲音，設置為OFF即可。

印章每天只能獲取一個嗎？

印章碎片一天只能獲取一個。

購買了所有組合禮包（包含組合包A、B和陪睡模式），內容未開放？

由於通信條件原因，下載無法完成。
請在通信良好的地方再次嘗試下載。

購買禮包後，所有的禮包內容會自動下載，在此期間退出APP，下載將無法正常進行，請謹慎操作。

購買追加包後，無法正常下載包的內容。

在通信良好的地方，打開APP內部商店，點擊【重新下載】後，將會再次開始下載。

購買所有組合包後，圖冊界面還有圖片未解放。

關於收錄的30張插圖
①默認初始解放6張
②印章碎片解放6張
③購買組合包解放17張
④集齊上述1～3的插圖，將會解放最後一張插圖。

【僅限iOS】

鬧鐘不響

iOS會在以下情況鬧鐘不響:
①在未打開APP，鬧鐘持續響一段時間後將不會再響。
②在鬧鐘響了以後，長時間不啟動APP，鬧鐘將不會再響。

如果是上述情況，啟動APP後將會解決問題，請悉知。

另外，如果未關閉「陪睡模式」，鬧鐘也不會響。