联系客服前请先查看以下内容

【启动APP前】

会产生费用吗？

本APP是付费APP，在下载时会产生费用。
(另外，在下载通信时会产生流量费用)

在购买追加内容也会产生费用，购买后将不会再产生费用。

卸载后重装APP时，进入APP内部商店选择恢复下载即可，不会另外产生费用。

适配OS的版本

以下为适配版本

iOS: 10以上
Android: 4.4以上

请告知可以使用的终端。

以下设备是我方已经确认可以使用的设备。

【适配设备】
iOS10以上/Android4.4以上的设备

※部分平板设备不支持。

※不在上述OS·设备的范围内，将不会获得保证·退款和其他所有服务的支持，请悉知。
※其他SIM卡免费设备或者低端智能手机也在支持对象范围外，请悉知。

购买所有组合礼包后，所有的图片和声音都会解放吗？

所有组合礼包由组合包A、B和红莉栖陪睡包组成，除去印章签到的6张插图外，所有内容都开放。

【关于APP】

不能启动APP

请再次重装APP。并确认设备是否在可使用设备范围内。

【适配设备】
搭载iOS10以上/Android4.4以上的设备

※部分平板设备不支持。

※不在上述OS·设备的范围内，将不会获得保证·退款和其他所有服务的支持，请悉知。
※其他SIM卡免费设备或者低端智能手机也在支持对象范围外，请悉知。

是否可以更改设备的时间？

更改设备时间会导致APP数据损坏。如果是因为更改设备时间而导致的数据损坏，将不做支持，请谨慎操作。

购买APP后，下载无法完成或者不能下载？

可能是由于通信原因导致下载无法完成。
请在通信良好的地方再次尝试下载。

删除闹钟

▼iOS
在闹钟设置界面找到闹钟，向左滑动即出现删除键。

▼Android
在闹钟设置界面找到闹钟，长按即出现删除键。

关于闹钟起床语音重复

▼iOS
自定义起床语音通知3x3
※比Android少是为了减少Bug。

▼Android
自定义起床语音通知3x5。

关闭跳转界面时的提示语音

设置→在设置中找到系统声音，设置为OFF即可。

印章每天只能获取一个吗？

印章碎片一天只能获取一个。

购买了所有组合礼包（包含组合包A、B和陪睡模式），内容未开放？

由于通信条件原因，下载无法完成。
请在通信良好的地方再次尝试下载。

购买礼包后，所有的礼包内容会自动下载，在此期间退出APP，下载将无法正常进行，请谨慎操作。

购买追加包后，无法正常下载包的内容。

在通信良好的地方，打开APP内部商店，点击【重新下载】后，将会再次开始下载。

购买所有组合包后，图册界面还有图片未解放。

关于收录的30张插图
①默认初始解放6张
②印章碎片解放6张
③购买组合包解放17张
④集齐上述1～3的插图，将会解放最后一张插图。

【仅限iOS】

闹钟不响

iOS会在以下情况闹钟不响
①在未打开APP，闹钟持续响一段时间后将不会再响。
②在闹钟响了以后，长时间不启动APP，闹钟将不会再响。

如果是上述情况，启动APP后将会解决问题，请悉知。

另外，如果未关闭「陪睡模式」，闹钟也不会响。